§1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z serwisu internetowego POLVALOTTO, prowadzonego przez Totalizator Sportowy Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (dalej: "Operator").
2. Serwis działa w oparciu o przepisy prawa polskiego, w szczególności Ustawę z dnia 19 listopada 2009 r. o grach hazardowych.
3. Operator posiada wyłączne prawo (monopol państwowy) do urządzania gier liczbowych i loterii pieniężnych w sieci Internet na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
4. Korzystanie z Serwisu jest dobrowolne, ale niezbędne do wzięcia udziału w grach za pośrednictwem Internetu.

§2. Definicje

• Konto Gracza – indywidualne konto Użytkownika w systemie informatycznym Operatora, umożliwiające udział w grach.
• Użytkownik – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat, posiada pełną zdolność do czynności prawnych i dokonała poprawnej rejestracji.
• Gry liczbowe – gry losowe urządzane przez Operatora, w tym m.in. Lotto, Eurojackpot, Multi Multi.
• Regulamin Gry – szczegółowe zasady dotyczące konkretnej gry liczbowej, zatwierdzone przez Ministra Finansów.

§3. Warunki uczestnictwa

1. W grach urządzanych przez Operatora mogą uczestniczyć wyłącznie osoby, które ukończyły 18 rok życia.
2. Operator jest zobowiązany do weryfikacji tożsamości i wieku Użytkownika. Rejestracja wymaga podania numeru PESEL oraz przesłania skanu dokumentu tożsamości w procesie weryfikacji.
3. Udział w grach jest zabroniony dla pracowników Operatora bezpośrednio związanych z urządzaniem gier oraz członków ich najbliższych rodzin.
4. Operator zastrzega sobie prawo do odmowy rejestracji lub blokady konta w przypadku podejrzenia naruszenia przepisów prawa lub niniejszego Regulaminu.

§4. Odpowiedzialna gra

1. Każdy Użytkownik ma obowiązek ustawienia limitów aktywności przed rozpoczęciem gry:
   • Limit kwotowy (dzienny i miesięczny) środków przeznaczanych na grę.
   • Limit czasowy (dzienny i miesięczny) spędzany w Serwisie.
2. Użytkownik może w każdej chwili skorzystać z opcji czasowego zawieszenia konta (24h) lub całkowitego samowykluczenia.
3. W Serwisie nie są oferowane żadne formy kredytowania gry ani bonusy zachęcające do nadmiernego grania.

§5. Zasady zawierania zakładów

1. Zakład uważa się za przyjęty z chwilą zarejestrowania transakcji w centralnym systemie informatycznym Operatora i potwierdzenia tego faktu w historii konta Użytkownika.
2. Anulowanie zawartego zakładu jest niemożliwe po jego ostatecznym zatwierdzeniu przez system.
3. W przypadku awarii technicznej uniemożliwiającej przyjęcie zakładu przed zamknięciem sprzedaży na dane losowanie, Operator zwraca stawkę na Konto Gracza, a Użytkownikowi nie przysługują z tego tytułu dodatkowe roszczenia.
4. Wyniki losowań publikowane w Serwisie mają charakter informacyjny. Podstawą do wypłaty wygranej jest protokół Komisji Gier i Zakładów.

§6. Płatności i Wypłaty

1. Wpłaty na Konto Gracza mogą być dokonywane wyłącznie za pośrednictwem metod płatności udostępnionych przez Operatora (np. przelew bankowy, BLIK).
2. Wypłata wygranych następuje na rachunek bankowy przypisany do Konta Gracza. Rachunek ten musi należeć do Użytkownika.
3. Dla wygranych powyżej 2280 zł pobierany jest zryczałtowany podatek dochodowy w wysokości 10% wygranej, zgodnie z ustawą o podatku dochodowym od osób fizycznych.
4. W przypadku wygranych wysokiego stopnia (np. "szóstka" w Lotto), procedura wypłaty może wymagać osobistego stawiennictwa w siedzibie Oddziału Totalizatora Sportowego.

§7. Postępowanie Reklamacyjne

1. Użytkownikowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji w terminie 6 miesięcy od dnia ogłoszenia wyników danego losowania.
2. Reklamację można złożyć pisemnie na adres siedziby Operatora lub elektronicznie poprzez formularz kontaktowy.
3. Operator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania. Decyzja Operatora jest ostateczna w postępowaniu reklamacyjnym, co nie wyłącza prawa Użytkownika do dochodzenia roszczeń na drodze sądowej.